POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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IDENTIFICACIÓN.


Responsable del tratamiento de datos personales:

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable sobre protección de datos de carácter personal, se informa de que los datos personales que nos facilite serán tratados por PREVENTIVA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., (en adelante la Entidad), con NIF A28027332 y domicilio social en la calle Arminza, 2, 28023 de Madrid, en calidad de responsable del tratamiento.

Los datos personales facilitados serán aquellos pertinentes y estrictamente necesarios como para garantizar el desenvolvimiento de la relación contractual derivada de la póliza de seguro.

Con el fin de garantizar la protección de los datos personales, la Entidad ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) con el que se puede contactar en la siguiente dirección: dpd@grupopreventiva.com.

Si el titular desea consultar la política de privacidad aplicable al contrato de seguro, puede hacerlo en el siguiente enlace: www.preventiva.com/politica-privacidad .


Tipología y procedencia de los datos personales que se tratan:

En función de la relación que el interesado mantenga con la Entidad, bien sea en el marco de una solicitud o en el de formalización y ejecución de la póliza de seguro y del Servicio correspondiente, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Finalidad del tratamiento de datos personales:

Los datos personales requeridos para el mantenimiento del Servicio PREVENTIVA GUARDIÁN podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  1. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la póliza de seguro por la tramitación de los siniestros, bien sea por parte de la entidad aseguradora o bien a través de prestadores de servicios a asegurados o terceros intervinientes.

  2. Atender y gestionar las quejas y reclamaciones que en su caso se presenten, por parte de tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes.

  3. Realizar acciones comerciales por cualquier medio (correo postal, electrónico, SMS o teléfono) de los propios productos de seguro de la entidad que pudieran ser de interés para el titular de los datos.

  4. Llevar a cabo encuestas de calidad sobre de los servicios prestados, así como realización de análisis y estudios de mercado sobre los productos de la Entidad.

  5. Realizar grabaciones de las conversaciones telefónicas que se mantengan entre el cliente y la Entidad con fines de control de calidad, así como para la defensa de los intereses de la Entidad en caso de controversia.

  6. Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, al igual que prevenir o detectar cualquier otra conducta que pueda suponer la comisión de una actividad fraudulenta relacionada con el contrato de seguro, e informar a los organismos, autoridades competentes, o a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.

  7. Intercambiar información entre las entidades que forman parte del Grupo Preventiva: EXPERTIA, SEGUROS DE DECESOS, S.A. y AVANTIA SERVICIOS DE GESTIÓN, S.L., a efectos de cumplimiento de las obligaciones de supervisión y solvencia, así como para la centralización de sus recursos.

  8. Establecer ficheros comunes entre entidades aseguradoras para la liquidación de siniestros, la colaboración estadístico actuarial con la finalidad de permitir la tarificación y selección de riesgos, así como la elaboración de estudios de técnica aseguradora y lucha contra el fraude.

Legitimación del tratamiento de datos:

La base legal para el tratamiento de los datos se fundamenta en la suscripción y ejecución del contrato de seguro, así como en el cumplimiento de las obligaciones legales, el interés legítimo, o en el consentimiento del interesado, según se detalla a continuación:

  1. El cumplimiento de las obligaciones derivadas de la póliza a efectos de prestación de servicios encuentra su base legal en el art. 99.1 de la LOSSEAR; y en los arts. 1, 18, y 38 de la LCS.

  2. La atención de las quejas y reclamaciones legitima el tratamiento de datos en lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

  3. El tratamiento necesario para las operaciones de marketing, publicidad y otras acciones comerciales se ampara en el interés legítimo de la Entidad, en virtud del considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), así como en el consentimiento del interesado que se hubiera manifestado en un inicio, sin perjuicio de que pueda revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  4. La realización de encuestas de calidad y estudios de mercado se ampara en el interés legítimo de la Entidad, a los efectos de conocer la calidad de los servicios prestados y la idoneidad de los productos que ofrece a sus clientes.

  5. La grabación de conversaciones telefónicas se fundamenta en el interés legítimo de la Entidad, a los efectos de control de calidad, así como en la defensa de sus propios intereses ante una reclamación judicial o extrajudicial.

  6. El tratamiento con fines de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo encuentra su base legal en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Por otro lado, el tratamiento con fines de prevención de fraude se ampara en el interés público, y cuenta, además con base legal en los arts. 99.7 y 100 de la LOSSEAR.

  7. El intercambio de información entre las entidades del Grupo Preventiva tiene base legal en el art. 99.3 de la LOSSEAR, así como en el considerando 48 del Reglamento General de Protección de Datos.

  8. El establecimiento de ficheros comunes entre entidades aseguradoras para la liquidación de siniestros, la colaboración estadístico actuarial para la tarificación y selección de riesgos, la elaboración de estudios de técnica aseguradora y la lucha contra el fraude se fundamenta en el interés legítimo de la Entidad, y es necesaria para el desenvolvimiento de su actividad siendo su base legal el art. 99.7 de la LOSSEAR.

Destinatarios de los datos personales:

Los datos personales que sean facilitados por el interesado podrán ser comunicados a las siguientes personas físicas o jurídicas:

No se comunicarán los datos facilitados a otros terceros, ni se realizarán transferencias internacionales, salvo consentimiento expreso de su titular.

Plazo de conservación de los datos personales:

La Entidad conservará los datos personales durante toda la vigencia del contrato de seguro que legitima su tratamiento, salvo que su titular manifieste su oposición o limitación a un tratamiento concreto, o retire su consentimiento. Una vez finalizado el contrato de seguro, la entidad mantendrá los datos debidamente bloqueados y estando únicamente disponibles a requerimiento de las autoridades competentes, jueces y tribunales o Administración Pública, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación.

Derechos de los interesados:

Los interesados tienen derecho a conocer si la Entidad está tratando datos personales que les conciernan, así como a solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

- Acceso a sus datos personales o a su rectificación.

- Supresión de sus datos personales.

- Limitación del tratamiento de sus datos personales u oposición al mismo.

- Portabilidad de sus datos personales, cuando técnicamente fuera posible.

Los interesados pueden ejercer los derechos mencionados dirigiendo una comunicación a la atención del Delegado de Protección de Datos de la Entidad, bien por correo electrónico a la dirección dpd@grupopreventiva.com, o bien por correo postal a la atención DPD PREVENTIVA SEGUROS, a la calle Arminza, 2, 28023 de Madrid.




En caso de no obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el interesado tiene la potestad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.


  1. INFORMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas(en adelante, “RGPD”), mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento informado, , libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través de la plataforma Preventiva Guardian, que incluye la página web ubicada en la URL https://preventivaguardian.com/ y la aplicación móvil Preventiva Guardian (en adelante, la “Plataforma”), así como los datos derivados de la navegación y aquellos otros datos que el usuario pueda facilitar en un futuro a través de los canales habilitados a tal efecto, sean tratados por PREVENTIVA.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea o no, facilitar sus datos personales a PREVENTIVA.

  1. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS PERSONALES

Los datos solicitados en los formularios de Preventiva Guardian, tanto en el momento de formalizar su registro como con posterioridad, son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario, en cuyo caso los campos se presentarán junto con un asterisco) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los datos o no se facilitan correctamente no podrá atenderse las solicitudes del usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos de Preventiva Guardian.

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a PREVENTIVA para los fines señalados.

En el caso de que los usuarios que pretendan registrarse en Preventiva Guardian sean menores de catorce (14) años, el consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales será el prestado por sus padres o tutores legales. A tal fin, en el momento en que un usuario se registre en Preventiva Guardian e invite a otros usuarios, PREVENTIVA le requerirá que preste el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de los menores de catorce (14) años a quienes vaya a añadir, debiendo en todo caso ser el padre o tutor legal de dichos menores quien les invite y preste dicho consentimiento válido.

Cuando el menor sea mayor de catorce (14) años, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, podrá por sí solo consentir el tratamiento de sus datos personales por parte de PREVENTIVA. Si el menor se hubiese registrado en Preventiva Guardian siendo menor de catorce (14) años, al cumplir dicha edad podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, y supresión, limitación al tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento. Asimismo, podrá ejercitar los derechos de portabilidad, derecho a oponerse a que se tomen decisiones individuales automatizadas, así como a interponer una reclamación relativa a la protección de datos, ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección c/Jorge Juan 6, 28001, o a través del siguiente enlace: www.aepd.es, según lo establecido en el apartado de la presente Política de Privacidad. Asimismo, podrá renovar el consentimiento al tratamiento de sus datos por parte de PREVENTIVA.

  1. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos objeto de tratamiento son datos facilitados por el propio usuario, siendo los mismos necesarios para que PREVENTIVA pueda ofrecer y prestar sus servicios a los usuarios.

A continuación, se explicará de dónde se obtienen los datos:

  1. DATOS PERSONALES TRATADOS POR PREVENTIVA

PREVENTIVA tratará los datos necesarios para poder prestar los servicios solicitados. Los datos personales tratados se enumeran a continuación:

  1. UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO

Específicamente Preventiva Guardian necesita acceder en todo momento a la ubicación del dispositivo en segundo plano con el fin de poder localizar al usuario en el momento que éste active una “Alerta” o inicie un “Centinela”.

Dicha localización será compartida con los “Protectores” que el usuario haya designado previamente, y en ningún caso se compartirán con terceras empresas.

Dicho permiso podrá ser revocado en cualquier momento desde los Ajustes del dispositivo.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y LA LEGITIMACIÓN PARA TRATAR ESOS DATOS

Los datos personales tratados a través de Preventiva Guardian únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar su alta como usuario registrado en Preventiva Guardian.

La base legítima es el consentimiento que el usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la petición o solicitud realizada.

  1. Gestionar las contrataciones que se realicen a través del canal habilitado por Google Play (Android) o Apple Store (iOS), de servicios de Preventiva Guardian.

La base legítima de todos los tratamientos anteriormente referenciados es la ejecución del contrato, es decir, la suscripción por parte de los usuarios de los servicios ofrecidos a través de Preventiva Guardian.

  1. Prestar los servicios ofrecidos a través de Preventiva Guardian, que incluye la captación de audio y video, así como la geolocalización del usuario emisor de la alerta.

La base legítima es la ejecución del contrato del que el Usuario es parte.

  1. Remitir periódicamente nuestros boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con Preventiva Guardian y los servicios ofrecidos por PREVENTIVA.

La base legítima de esta finalidad será, en algunos casos, el interés legítimo de PREVENTIVA, reconocido por la normativa de protección de datos. Puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: guardian@preventiva.com

Este interés legítimo radica en poder ofrecer a los Usuarios los mejores descuentos, ofertas y promociones asociados a los servicios ofrecidos por PREVENTIVA.

  1. Realizar informes estadísticos anónimos respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en Preventiva Guardian.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo radica en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de PREVENTIVA con la mayor y mejor calidad posible.

  1. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del usuario facilitados para la gestión de la relación contractual en relación con los servicios ofrecidos por PREVENTIVA. serán conservados durante toda la relación contractual, y una vez concluida ésta, hasta que prescriban las correspondientes acciones legales derivadas de la relación contractual.

Por su parte, los datos facilitados con ocasión de cualquier solicitud o petición realizada por el propio Usuario, es decir, cuestiones tales como, el registro en Preventiva Guardian, y cualesquiera dudas, consulta, queja y/o reclamación será conservada hasta que el Usuario revoque su consentimiento, y en todo caso tras la atención de la solicitud, hasta un período de tiempo razonable que en ningún caso superará los 3 años.

Asimismo, los datos asociados a la seguridad y la confidencialidad de los sistemas de información serán conservados hasta que los servicios dejen de ser utilizados, y hasta que prescriban las correspondientes acciones legales derivadas de cualquier actuación ilícita realizada por el usuario en la utilización del servicio.

Los datos relativos al envío de comunicaciones comerciales serán conservados por PREVENTIVA hasta que el Usuario revoque su consentimiento o se oponga al envío de las mismas.

Por último, aquellos datos que pudieran verse afectados como consecuencia de una obligación legal de PREVENTIVA, serán conservados durante los plazos establecidos por la ley.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

PREVENTIVA no cederá datos personales proporcionados por el usuario a terceras entidades, a menos que:

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

No está previsto realizar ninguna transferencia internacional de datos. No obstante, en caso de realizarse en un futuro, se le informará preceptivamente y se contará con todas las salvaguardas necesarias requeridas por el RGPD.



10. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a PREVENTIVA, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio del correo electrónico guardian@preventiva.com, adjuntando copia del documento nacional de identidad o documento equivalente, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que PREVENTIVA le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, PREVENTIVA cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado PREVENTIVA en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

f) Otros:

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que PREVENTIVA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.



11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

PREVENTIVA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.



12. MODIFICACIONES


PREVENTIVA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de PREVENTIVA


13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO


El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.


Última actualización: 30 de abril de 2019

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